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AGB & Schlichtungsstelle

AGB

AGB für die Lieferung von elektrischer Energie
AGB für die Lieferung von Erdgas

Schlichtungsstelle (Information gem. § 19 AStG)

Energie – Control Austria Schlichtungsstelle
Rudolfsplatz 13a
1010 Wien

https://www.e-control.at/schlichtungsstelle

Wenn wir eine Beschwerde oder einen Streitfall nicht im Einvernehmen lösen können, ist es – unbeschadet der Zuständigkeit der Regulierungskommission und der ordentlichen Gerichte – möglich, sich an die Schlichtungsstelle der Energie-Control Austria zu wenden. Sie haben ein Jahr ab Beschwerdeerhebung Zeit, bei der Schlichtungsstelle einen Antrag zu stellen.

Ein Schlichtungsverfahren vor der Schlichtungsstelle der E-Control Austria ist dann möglich, wenn der Beschwerdefall im Zusammenhang mit Leistungen der MyElectric als Stromlieferant oder Erdgasversorger oder damit zusammenhängender Leistungen steht.
Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten gemäß VO(EU) Nr. 524/2013:

http://ec.europa.eu/odr